2月14日18:20，星巴克中国官方微博回应称，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。全文如下：

  关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况，我们经核查了解，事实如下：

  2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，我们致以歉意。

  但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。

  星巴克一直致力于扎根社区、服务社区，门店一直以来与所在地的警方沟通良好，得到警方的大力支持。

  星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。