2023年以来，山东临清新华路街道创新建立“构建微网格、强化微服务、推进微治理，全面提升社区治理水平”的“三微”治理机制，建立智慧社区网格服务管理平台，利用数据分析，精准服务、规范流程、提高效率，实现信息全收集、事态全掌控、管理全覆盖，积极开展美德信用建设、创城创卫、美丽庭院、反诈宣传、电商培训等工作，街道治理水平显著提升。

  抓实“微网格”，网格管理更精细

  街道原有94个治理网格，每个网格覆盖800户、1900人左右，管理难度大、服务不精准，群众意见较为强烈。为此，街道综合考虑地理位置、道路走向、生活习惯、住宅区和楼栋的分布现状与实际，按照每个网格120户左右、200—300人的规模，划细划小为587个微网格，构建了“街道（大网格）党工委+矛盾纠纷调解中心+14个村（社区）中网格+587个微网格”的“1+1+14+587”四级组织体系，减轻管理难度、缩小服务半径。

  按照“业务相关、人岗相适、适度平衡”的原则，将街道机关干部、社区工作者、综治网格员、村（社区）“两委”干部等共计526名网格长下沉一线担任网格长，与网格内住户积极对接、摸排信息、建立长期联系，全面掌握网格区域各项情况。

  抓实“信息化”，动态管理更精确

  建立智慧社区网格服务管理大数据平台，设置指挥调度、大数据分析、事件处置、基础数据、网格管理、重点服务人群等6大功能模块，526名网格长走访入户，摸排网格内住户人员的姓名、性别、年龄、民族、户籍、职业构成、宗教信仰等基础信息，上传到智慧社区网格服务管理平台，做到辖区“人、地、物、情、事、组织”等信息底数清、情况明。

  同时，按照每周15—20户、每3个月网格化入户遍访一次的要求，网格长查缺补漏、动态更新平台数据信息。通过三轮入户遍访，现已完成辖区常住人口178972人的基础信息录入、19313栋楼房院落的人房关联，做到了人员信息实时掌握、人员动态及时更新。

  抓实“微服务”，治理效能更精准

  立足587个“微网格”，实施“微服务”，以“绣花功夫”提升社区“微治理”效能。

  利用智慧社区网格服务管理大数据平台，综合分析587个微网格情况，有针对性地进行政策宣传。例如，对于城郊区域屈庄、作西店等13个微网格，积极宣传美丽庭院建设等；对于涉及国棉家属院等老旧小区的14个微网格，着重宣传反电诈、民生保障、老旧小区改造等；对于基础条件较好的网格村、新建小区18个微网格，开展美德信用建设、信用积分活动等；对于涉及新华乾城、葡香苑等新建小区的33个微网格，着重宣传户籍办理、就学就业流程等；对于红星路、大众路附近区域商铺、门店较多的42个微网格，积极宣传证照办理、食品安全、消防减灾等；对于城郊区域的35个微网格，积极宣传秸秆禁烧、人居环境整治等。

  对12345市民热线、“为民办实事”等网格体系之外反馈的群众诉求进行梳理，通过上传平台，形成网格事项处置清单，派发给网格长协调化解，真正实现“人在网中走、事在格中办”。

  对于微网格内群众反映的诉求，网格内力量可以化解的，网格长及时沟通协调化解，防止矛盾纠纷拖大。对于涉及跨部门、跨区域的“疑难杂症”问题，上报街道协调解决，努力实现“小事不出村和社区、大事不出街道、矛盾不上交”。（陈远）