医生直播热,到底是给患者看病,还是让粉丝围观?
2021-12-15
作者:中国青年网
来源:中国青年网
如今,直播已经成为网上常见的互动形式。越来越多的医生也投身其中,他们有的边问诊,边开直播,有时能吸引上万人“围观”。一些医生还成了拥有百万粉丝的“网红”。不过,这种现象也引发了一些担忧。
有记者采访了一家国内知名医院的中层管理者孙婷(化名),她表示:“太普遍了,不只我们医院的很多医生在做直播,其他医院同样如此,但很少有人考虑过直播的边界。”
医生拥抱互联网是一件好事,医生做直播的社会价值不容忽视。视频直播相比文字阐述更加直观,趣味性更强。医生可以借助直播科普医疗知识,提高民众的医疗常识,减少看病就诊的误区。同时,直播可以展示医生的工作内容,有助于医疗工作“去神秘化”,增进医患互信。医疗直播更是一片广阔蓝海。
从医生端看,根据波士顿咨询《医疗健康行业数字化发展趋势》的数据,截至2020年,我国有超过50万名在线上平台注册的医生,其中超过一半的医生对网络直播很有兴趣并愿意尝试。从视频平台端看,根据新榜研究院《2020短视频平台医生KOL生态分析报告》的数据,2020年第一季度,抖音个人医生类KOL账号有941个,活跃账号739个,发布总视频条数3.2万余条。
一些直播平台网罗各行各业的头部意见领袖,通过流量变现实现互利互惠。医生在提高自身知名度的同时,通过分成、打赏、付费咨询等提高了收入。然而,网络虽无疆,但医生直播不能无界。试想,当你辛辛苦苦挂上号,排完队,坐到诊室里的时候,期待的是在宝贵的时间里,得到医生专业且专注的治疗。医生需要认真倾听病人陈述,才能对好症,下准药。
但医生在问诊时开直播,会边和患者说话,边不时侧身看向手机并解答网友问题,稍微分神就可能漏听关键信息,造成重大的诊疗失误,甚至威胁到生命安全。个人健康信息是敏感的个人信息。直播不同于其他,一旦“翻车”不可逆转。有的医生直播时录下患者面容和发病的身体部位,有的把患者痛苦的表情播了出去,有的观众对患者的隐私病情进行调侃,对其造成极大心理压力。
这些画面不应在直播时被无差别“围观”。医务工作者是病人隐私权的保护者,我国民法典明确规定,医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私和个人信息保密。让患者的状况在直播时“裸奔”,挑战了职业伦理和法律边界。医生直播虽也有“带病”直播,但应趋利避害,不要一棒子打死。医者的初心是治病救人,这个“人”首先是诊疗室里的患者,其次才是网上的“围观群众”。
诊疗室里的患者不应成为直播的“道具”和“背景墙”。医生更不应成为流量的俘虏,把变现当做第一目的。没有规矩不成方圆。当边界变模糊时,规则就要更清晰。监管、平台、院方应及时总结经验教训开“药方”,制定医生直播的细则,明确领域、话题、语言与镜头等要素红线,比如哪些科室可以做直播,哪些不能做;
做直播时要告知患者,得到其允许;规范镜头摆放的位置和对声音的处理;对能开直播医生的资格设定门槛;平台和医院还应负起审核和巡查责任,对违规者坚决关停,并予以处罚。互联网与医疗擦出的火花,不应被一时的“跑偏”而浇灭,只有扎紧规则的篱笆,才能让这个新业态更好地服务于大众。
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